帮助中心

支付帮助

消费保障

服务条款

特色服务

商家服务

常见问题

Q:登录总是无法链接,这是怎么回事? 
A:请您先刷新一下,或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。 
Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货? 
A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。 
Q:此类商品的规格是什么?性能怎样? 
A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答! 
Q:如何取消订单? 
A:您可以进入我的------我的订单,自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。 
Q: 购物分红是什么意思?
A:1.每消费一单可时时享受分红(分红1%可提现、亦可累计、永不清零可折现再次消费)
    2.每消费一单可参与抽奖1次(可累计抽奖次数)奖项设每天10元面额红包、每个节气100元面额红包、每个月 1000元面额红包、每个季度10000元面额红包、 每半年10 万元面额红包、每年100万元面额红包(红包数量按前一天、前一个周、前一个月、前一个季度、前半年、前一年营业收入的1%根据红包额大小平均分配红包数量)时时中奖清单 公示,红包官方公证处提供公正。

A:什么是时尚通宝?

Q:1、凡购物分红未提现的金额,可等值转换成时尚通宝、可于 本商城(平台)全国实体各合作商等值消费(如商场购物、酒 店住宿、交通旅游、等第三方支付功能一应俱全)
     2、资金支持:A全国生产厂家,四星级以上可向商城申请免息 借款。四星级最高额度30万、五星级最高额度50万、六星级 最高额度80万。(详见商城星级评定标准、期限1个月-5年)B全国实体店,四星级以上可向商城申请免息借款。四星级 最高10万元,五星级最高20万元、六星级最高30万元(详 见商城星级评定标准、期限1个月-5年)


支付类常见问题>> 
Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗? 
A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。 
Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款? 
A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出: 
●若款项未成功划出,请您在"我的------我的订单"中找到该订单重新支付即可

●若款项已成功划出,请您联系客服处理

Q:为什么我的订单不能选择货到付款? 
A :您所在地区不在货到付款配送范围。

配送类常见问题>> 
Q:订单已提交成功,什么时候可以发货? 
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入我的------我的订单------点击------跟踪包裹,可实时查看订单进度。 
Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理? 
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在我的------我的订单------提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。 
Q:配送费如何收取? 

A:详情请参照商城内的“配送范围及时间费用”。
Q:能否提供配送员的联系电话? 
A:当订单状态显示已发货;自配送会在系统中更新配送人员号码;在我的订单----包裹跟踪------包装状态查询配送员电话。 
Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来? 
A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买 。

退换货常见问题>> 
Q:我想办理退换货如何操作? 
A:为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入我的------我的订单------申请退换货;自助完成退换货的申请。 
Q:我提交了退换货申请想要取消,怎么办? 
A:您可至我的------我的退换货------我的退换货记录点击取消按钮即可。 
Q:什么样的情况会收取退换货的运费? 
A:因商品质量问题造成的退换货商城承担;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!

退款类常见问题>> 
Q:订单取消成功后多久可以收到退款? 
A:各类型订单退款周期不一样。
Q:礼品卡支付的,款项退到哪里? 
A:礼品卡支付的款项,产生取消、退换货只可退回到您的时尚圈账户中 

账户类常见问题>> 
Q:如何增强账户的安全性? 
A:您可以登录账户, 在我的个人信息管理里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合;字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。 
Q:如何绑定? 
A:1、验证邮箱:登录;我的;个人信息管理;编辑个人资料;基本信息;验证邮箱;完善个人信息 。
    2、绑定手机:我的;个人信息管理;手机绑定;绑定手机号码;下一步;输入校验码;完成绑定。

会员权益

会员升级,尊贵特权

正品保障

全场正品,假一赔十

免费快送

全市48小时免费配送到门

退换货承诺

保质期内的货品无理由退换货

专席客服

4008231923 8:30am-6:00pm

关于时尚圈| 联系我们| 诚聘英才| 供应商入驻| 时尚联盟| 友情链接| 法律申明| 用户体验提升计划| 合伙人计划